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Shop2Shop, Chronopost assure une livraison en point relais sous 2 à 4 jours en France et Monaco.

Mondial Relay, assure une livraison entre 5 et 8 jours en France et Europe.

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Pourquoi ai-je reçu une pierre ébréché / abîmé ?

Suivant le type de pierre (exemple : tourmaline noire), les pierres ne sont pas ébréchées ou abîmées, elles ont des inclusions naturelles. Le terme inclusion est utilisé en gemmologie pour la description de certaines particularités d'une pierre précieuse (gemme) liées notamment à sa pureté ou sa clarté. Les vertus ne sont pas moins importantes sur des pierres avec des inclusions, la pierre étant plus pure et non modifiée par l'humain.

Mon article est défectueux, comment faire pour échanger ou me faire rembourser mon produit?

Si votre produit / article est défectueux ou abimé, nous vous invitons à le prendre en photo et nous l’envoyer à l’adresse suivante : contact@ternatur.fr.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Puis-je payer ma commande en plusieurs fois ?

Pour les Titulaires d'un compte Paypal, en 4x sans Frais, à partir de 50€ d'achat. 

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Les pierres sont-elles 100% naturelles et authentiques ?

Nous proposons plus de 300 références différentes et comptons 100 % de produits en pierres entièrement naturelles.

Pour toutes informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire en fin de page.

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